UVJETI POSLOVANJA ZA ORGANIZATORE

Korištenjem mobilne aplikacije/web aplikacije Euforia slažete se sa svim pravima, obvezama i odgovornostima iz ovog dokumenta, koji se ujedno smatra i ugovorom između Organizatora i Utopia Techonologies j.d.o.o..

Za potrebe tumačenja ovih Uvjeta poslovanja pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

„Utopia Techonologies” je trgovačko društvo specijalizirano za obavljanje svih radnji i transakcija vezanih uz izradu, prodaju i distribuciju Ulaznica.

„Događaj” znači koncertna, glazbeno-scenska, kulturno-umjetnička, sportska i druga priredba, manifestacija ili drugi događaj za koji je moguće izvršiti kupnju Ulaznice putem Aplikacije.

„Kupac” znači osobu koja je izvršila kupnju Ulaznice putem Aplikacije.

„Organizator” je samostalni pravni subjekt koji je odgovoran za održavanje određenog Događaja, a u čije ime i za čiji račun Utopia Techonologies prodaje Ulaznice putem Aplikacije.

„Aplikacija” znači sustav prodaje Ulaznica putem mobilne/web aplikacije pod nazivom Euforia ili Euforia.app; Euforia je aplikacija u vlasništvu tvrtke Utopia Technologies j.d.o.o.

„Prodajni uvjeti događaja” znače uvjete prodaje i korištenja Ulaznica za određeni Događaj, kao što su cijena, popusti, razdoblje prodajne kampanje i sl., koje određuje Organizator.

„Transakcijska naknada” i/ili „Naknada na cijenu ulaznice” znače iznos koji je Kupac obvezan platiti Utopia Techonologies prilikom kupnje Ulaznica putem Aplikacije, na ime naknade za usluge koje Utopia Techonologies pruža Kupcu u svezi kupnje Ulaznica.

„Provizija” znači naknada na koju Utopia Technologies ima pravo za prodaju karata i ulaznica za Događaje, a kako je ista određena ovim Uvjetima poslovanja ili posebnim Ugovorom.

“Viša sila” znači okolnosti koje su izvan razumne kontrole jedne od Ugovornih strana, uključujući, bez ograničenja, prirodne katastrofe, radnje bilo koje državne ili druge vlasti, izbijanje neprijateljstva, izvanredno stanje, pobune, građanski nemiri, vatra, eksplozija, poplava, epidemije, isključenje s rada (od strane te Ugovorne strane ili ne), štrajk.

„Radni dan” znači svaki radni dan od ponedjeljka do petka s izuzećem praznika, blagdana i drugih neradnih dana u Republici Hrvatskoj.

Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na internet stranici i mobilnoj aplikaciji Euforia, odnosno na uobičajeni način, te se smatra kako je Organizator upoznat sa istima.

Kreiranjem događaja u Aplikaciji, Organizator izjavljuje da razumije i prihvaća Utopia Technologies opće uvjete korištenja, Utopia Technologies uvjete poslovanja za organizatore, kao i Izjavu o zaštiti podataka/Pravila privatnosti.

Utopia Technologies u ime Organizatora vrši prodaju ulaznica trećim osobama za Događaje unesene u Aplikaciju, a za koje Organizator ima pravo prodaje ulaznica.

Organizator je odgovoran za podatke unesene u Aplikaciju. Unosom u Aplikaciju, Organizator postaje vlasnik događaja i izdavač ulaznica za događaj unesen u Aplikaciju.

Organizator se obvezuje ugovoreni proizvod/uslugu isporučiti na najkvalitetniji mogući način, poštujući standarde kvalitete na jednak način, ili više od onih koje primjenjuje u svom redovnom poslovanju s Kupcima.

Organizator je odgovoran za sva nastala potraživanja, odgovornosti i troškove Kupaca, kao i za bilo koju naknadu zbog zatražene vrijednosti neiskorištene ulaznice kupljene putem Aplikacije, a nastalom odgovornošću Organizatora.

Za sve potencijalne probleme vezane uz isporuku ili manjkavost proizvoda/usluga koje Organizator pruža odgovoran je isključivo Organizator.

Organizator snosi odgovornost za sva davanja i obaveze koje se odnose na konačnu cijenu ulaznice.

Organizator je odgovoran za program događaja te snosi odgovornost za uvjete i pravila ponašanja na mjestu događaja, kao i eventualno nastale ozljede, bolesti, štete, uzrokovane u cijelosti ili u bilo kojem dijelu radom Organizatora.

Prilikom registracije Organizator može birati između sljedećih paketa usluga:

STARTER PAKET:

• Administrativno sučelje za Organizatore unutar Aplikacije gdje je Organizatoru omogućeno kreiranje Događanja i prodaja Ulaznica.
• Prilikom svake prodaje Ulaznice, Kupac dobiva Ulaznicu sa QR kodom kojom ulazi na Događaj.
• Ograničena mogućnost za slanje obavijesti odnosno reklama Kupcima unutar Aplikacije i na E-mail o Događajima koje organizira Organizator.
• Osnovne funkcije analitike praćenja prodaje ulaznica putem Aplikacije i generiranog prihoda od prodaje Ulaznica.
• Provizija od prodaje Ulaznice u ovom paketu iznosi max. 5% od bruto prodajne cijene Ulaznice.

PREMIUM PAKET:

• Uključuje sve što i STARTER PAKET.
• Uključuje neograničenu prodaju Ulaznica putem Aplikacije te izradu posebnih Ulaznica po zahtjevu Organizatora.
• Push notifikacije Kupcima putem aplikacije – 2 notifikacije mjesečno (Notifikacije korisnicima Aplikacije koji nisu kupili ulaznice za navedeni Događaj i podsjetnik Kupcima koji su kupili Ulaznice za određeni Događaj).
• Napredni sustav analitike praćenja Događaja unutar Aplikacije.
• Promocija Događaja putem društvenih medija.
• Promotivne kampanje za određene Događaje unutar Aplikacije i prema posebnim kategorijama korisnika Aplikacije.

Registracijom odnosno izradom korisničkog profila, Organizator u početku dobiva status STARTER PAKETA, a nadogradnju na PREMIUM PAKET može izvršiti odabirom unutar Aplikacije ili kontaktiranjem korisničke podrške.

Odabirom određenog paketa, Organizator prihvaća prava i obveze iz navedenog paketa kao i visinu iznosa provizije koja mu se obračunava po prodanoj Ulaznici.

Osim navedenih paketa, Organizator može ugovoriti sa Utopia Technologies paket prema vlastitim zahtjevima. Utopia Technologies će sastaviti ponudu skrojenu prema mjeri i zahtjevima Organizatora. Prihvatom i plaćanjem navedene Ponude, Organizator prihvaća i ove Uvjete poslovanja za Organizatore.

Svaka ulaznica ili karta koju Utopia Technologies proda Krajnjim kupcima temeljem ovih Uvjeta poslovanja biti će obilježena jedinstvenim QR kodom kojim takav Krajnji kupac ostvaruje pravo na ulaz na Događaj putem očitavanja na ulazu od strane ovlaštenih osoba.

Pri ulasku na Događaj, Organizator ima pravo provjeriti valjanost Ulaznica te identitet osobe koja je predočila Ulaznicu.

Kupac snosi isključivu odgovornost za ukradene, izgubljene, izmijenjene, uništene ili kopirane Ulaznice.

Utopia Technologies se obavezuje Organizatoru isplatiti zaradu od prodanih ulaznica, umanjenu za posredničku proviziju i ostale popratne troškove, odmah prilikom svake kupnje ulaznica, a najkasnije u roku od deset (10) radnih dana od završetka događaja ukoliko drugi rok nije dogovoren. Isplata će se izvršiti na račun i prema podacima koje je Organizator unio u Aplikaciju prilikom organizacije događaja.

Isplatom novca na račun Organizatora, smatra se da je Utopia Technologies uspješno ispunila svoj dio ugovora.

Osim ukoliko drugačije nije dogovoreno, Utopia Technologies će Organizatoru obračunati proviziju sukladno ugovorenom PAKETU USLUGA.

Gore navedeni iznosi provizije obračunavaju se na bruto, prodajnu cijenu ulaznice, te se konačni iznos provizije uvećava za 25% PDV.

Utopia Technologies je ovlaštena utvrditi obvezu da prilikom prodaje ulaznice ili karte za pojedini Događaj Krajnjim kupcima naplati i dodatnu naknadu za troškove obrade narudžbe odnosno troškove procesuiranja naplate.

Utopia Technologies ima pravo na proviziju isključivo za one ulaznice za koje je novčani iznos uplaćen na račun Organizatora u roku i u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja i pojedinog Ugovora.

Organizator je svjestan rizika da se uplate putem određenih načina plaćanja (debitne i kreditne kartice) mogu povući odnosno poništiti od strane banke.

Organizator taj rizik snosi u potpunosti sam. Ukoliko banka poništi uplatu nakon što je Utopia Technologies Organizatoru isplatio novac, iznos poništene uplate uvećan za troškove povlačenja uplate će se naplatiti Organizatoru.

Utopia Technologies će obavijestiti Organizatora o svakom zaprimljenom prigovoru ili zahtjevu Krajnjeg kupca ulaznica ili karata te postupiti u skladu s uputom Organizatora.

Troškove koji nastanu uslijed opravdanih prigovora Krajnjih kupaca radi propusta u distribuciji i prodaji ulaznica od strane Organizatora, biti će obvezan naknaditi Organizator.

Organizator je suglasan da sav prihod koji je Utopia Technologies prikupila od prodaje ulaznica pripada Kupcima ulaznica za uneseni događaj.

Ukoliko dođe do otkazivanja ili bitnije promjene (datum, vrijeme, lokacija ili ostali važni podaci) u vezi događaja za koji su ulaznice u prodaji ili već postoje prodane ulaznice, Organizator je dužan odmah o tome obavijestiti Utopia Technologies i Kupce navedenih ulaznica.

Ukoliko održavanje Događaja bude otkazano ili neodržano, Organizator je dužan Krajnjim kupcima ulaznica izvršiti povrat novčanih sredstava te pripadajuću Proviziju.

U skladu s odredbom članka 86. stavak 1. točka 12. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora s obzirom da je predmet Ugovora pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme, koje se događaju u točno određeno vrijeme, odnosno u određenom razdoblju.

Kupac može ostvariti pravo na povrat cijene Ulaznice isključivo u slučaju otkazivanja Događaja. Povrat nije moguć u slučaju osobnih razloga koji su na strani Kupca (bolest, poslovne obaveze, promjena mišljenja i drugo). Povrat cijene u načelu se izvršava putem istog načina plaćanja putem kojeg je izvršena uplata.

Prilikom povrata cijene Ulaznice, Utopia Technologies i/ili Organizator Događaja imaju pravo uskratiti povrat bilo kojeg iznosa s osnove popratnih troškova, kao što su trošak dostave Ulaznice, trošak bankarskih i transakcijskih naknada te drugi slični troškovi. Kupac ni u kojem slučaju neće imati pravo na potraživanje naknade štete te se odriče prava potraživati bilo kakvu naknadu od Organizatora i Utopia Technologies.

Organizator je kao Izvršitelj obrade osobnih podataka odgovoran za obradu osobnih podataka proslijeđenih od Utopia Technologies u svojstvu Voditelja obrade osobnih podataka, te kao takav podliježe svim odredbama čl.28. Opće EU Uredbe 2016/679 o zaštiti osobnih podataka.

Organizator se posebno obvezuje na sljedeće:

• Organizator se obvezuje postupati s osobnim podacima kupaca, dobivenim putem Aplikacije/Utopia Technologies kao Voditelja obrade podataka, odgovorno, pažljivo te isključivo prema europskoj Općoj odredbi o zaštiti podataka (GDPR).
• Organizator se obvezuje prikupljati isključivo dodatne podatke kupaca koji se smiju obrađivati u opsegu koji je potreban za izvršenje svrhe (kupnja ulaznica) - odnosno sve što je povezano ili se može dovesti u vezu s tim – veličine majica, adrese ili područja stanovanja, spol, preferencije hrane ili pića, dob i slično.
• Ukoliko se prikupljaju Posebne kategorije podataka, one moraju biti prikupljene potpuno dobrovoljno i uz izričitu privolu korisnika za posebne kategorije.
• Organizator nikad neće koristiti sustav za prodaju ulaznica djeci do 16 godina starosti. Djeci do 16 godina starosti strogo je zabranjena upotreba Aplikacije.
• Ukoliko Organizator želi prikupljati e-mail adrese kupaca u svrhu kasnijeg marketinga poput slanja newslettera, Organizator je dužan od kupca dobiti eksplicitnu privolu za korištenje E-maila u tu svrhu. Privolu je moguće ubaciti u proces kupovinu pomoću dodatnog polja tipa "Kućica za odabir (checkbox)", naziva npr. "Želim primati e-mail newsletter od Organizatora s ponudom najnovijih događanja".
• Za obradu podataka koje traži Organizator događaja u svrhu organizacije, isključivo je odgovoran sam Organizator događaja.
• Nepridržavanje Ugovora ili ovih pravila povlači obvezu prijave povrede osobnih podatak prema Nacionalnom regulatornom tijelu (AZOP) od strane Utopia Technologies.

Ovi Opći uvjeti poslovanja i Ugovori sastavljeni su te će se tumačiti u skladu s pravom Republike Hrvatske.

Sve sporove koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja te Ugovora ili su u svezi s istima, Ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspiju za rješavanje spora je nadležan stvarno nadležni Zagrebu.

Izmjene Općih uvjeta poslovanja i Ugovora biti će valjane isključivo ukoliko su sačinjene u pisanom obliku i potpisane od ovlaštenih zastupnika obje Ugovorne stran ili u slučaju Općih uvjeta poslovanja objavljene na uobičajen način.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom donošenja i primjenjuju se na sve Organizatore prilikom registracije na Aplikaciji te na sve doodatne ugovore sklopljene između Organizatora i Utopia Technologies.

Utopia Technologies pridržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja u kojem će slučaju takve izmjene ili dopune biti pravodobno objavljene na internet stranicama Utopia Technologies ili u Aplikaciji, a najkasnije 8 (osam) dana prije dana stupanja na snagu.

U slučaju da se izmjenom ili dopunom iz prethodnog stavka značajno pogoršavaju položaj Organizatora, Organizator ima pravo u roku od 8 (osam) dana od dana objave izmjena ili dopuna Općih uvjeta poslovanja obavijestiti Utopia Technologies u pisanom obliku da nije suglasan s predloženim izmjenama i/ili dopunama, u kojem slučaju Ugovor odnosno korisnički profil izrađen od strane tog Organizatora prestaje protekom roka od 30 (trideset) dana od dana davanja obavijesti o neslaganju s izmjenama i/ili dopunama Općih uvjeta poslovanja.

U slučaju da Organizator u roku od 8 (osam) dana od dana objave izmjene ili dopune Općih uvjeta ne obavijesti Utopia Technologies da nije suglasan s izmjenom i/ili dopunom, smatrat će se da je Organizator prihvatio takvu izmjenu ili dopunu te će izmijenjeni ili dopunjeni Opći uvjeti poslovanja po stupanju na snagu automatski postati sastavni dio svakog pojedinog Ugovora zaključenog između Utopia Technologies i Organizatora odnosno svako izrađenog korisničkog profila Organizatora.